技术支持
Numelody
联系我们
如果您在使用 Numelody 过程中遇到任何问题，或有功能建议，欢迎通过以下方式联系我们：
电子邮件
响应时间
我们会在 1-3 个工作日内回复您的邮件。
自助恢复
联系我们前，可先尝试以下自助路径：
- 声音问题：到家长中心"声音与触感"试听并检查当前输出
- 曲包问题：到家长中心"内容与存储"校验或修复
- 购买问题：到家长中心"完整版本与恢复购买"读取 App Store 的真实状态
匿名诊断文件
家长可以在"关于与支持"页面生成一个匿名诊断文件用于问题反馈。该文件只包含 App/系统版本、存储状态、网络类别、音频路由类别、购买状态和曲包健康状态，不包含昵称、档案 ID、收藏、进度、作品或演奏事件。诊断文件只在家长主动分享时才离开设备。
常见问题
在首页点击头像打开档案选择器。添加新儿童需要经过家长门验证。免费版本保留一个档案，完整版本开放多个档案，每个档案独立保存设置、收藏、进度和作品。
孩子点击锁定歌曲时只看到"请家长帮助"。家长通过家长门验证后进入购买页，可选择月订阅、年订阅或一次性买断。所有付费方案解锁的完整版本功能相同。
订阅由 Apple 管理。请在 iPhone"设置" -> 点击您的 Apple ID -> "订阅"中找到 Numelody 进行取消。取消后当前订阅周期结束前您仍可继续使用完整版本功能，之后回到免费版，已有作品不丢失。
会。Numelody 是纯本地应用，所有档案、进度、作品和附加曲包都存储在设备本地，卸载即永久丢失且无法恢复。本应用暂不支持 iCloud 同步。请家长定期检查曲包健康状态并按需重新下载。
不会。Numelody 不请求麦克风权限，不录音，不生成音频文件。自由演奏的"作品"只保存音符事件（音高、起点、时值和声音 ID）和单调时钟相对时序，最长 60 秒。
家长在家长中心"内容与存储"中提供 HTTPS 地址、64 位 SHA-256 摘要和预计大小，App 会检查空间、下载（可暂停/继续/取消）、校验并原子安装。曲包内容由家长负责确认来源合法性。
绝大多数功能完全离线可用，包括跟弹、自由演奏、音乐世界和内置曲库。仅购买、恢复购买和附加曲包下载需要网络。
问题反馈
反馈问题时，请尽量提供以下信息以便我们更快定位问题：
- iOS 版本
- 设备型号
- 问题复现步骤
- 截图（如适用）
- 匿名诊断文件（在家长中心"关于与支持"生成）
儿童使用提醒：Numelody 面向 4–8 岁儿童，不针对 3 岁以下幼儿。建议家长根据孩子状态合理安排单次使用时长（5–10 分钟为宜），全程陪同监督，并结合线下活动平衡屏幕时间。听力安全：请关注设备音量，长时间高音量可能损伤儿童听力，推荐使用符合年龄的耳机限音功能或外放。本应用是儿童创作型音乐玩具，不替代专业音乐教育，不承诺任何音乐能力或学业成果的提升。如孩子出现不适，请立即停止使用。详细免责条款请参阅使用条款。
最后更新日期：2026年7月19日